Me contacta mi CCAA para bienvenida
- Llamada telefónica en la que mi coordinadora se presenta y recibo la información previa al inicio lectivo y me deja su contacto en whatsapp para una comunicación más ágil.
- Recibo mail descriptivo de los servicios pre inicio lectivo y caracteristícas de la titulación.
Trámites de visado
- Recibo carta de admisión para iniciar mis trámites visado.
- Recopilo documentación adicional y saco cita con el consulado.
Welcome Days
Jornada presencial de bienvenida para conocer las instalaciones, el equipo y los compañeros, donde además me entregan el welcome pack y me comunican que habrá una visita a una empresa.
Áreas
Coordinación académica
Coordinación académica
Coordinación académica / Académico / Marketing
Expectativas
- Que alguien me contacte y que me de la seguridad de tener un vínculo permanente con la escuela
- Quiero recibir acompañamiento personalizado y cercano
- Que la información sea clara y se corresponda con lo que me han comentado en la bienvenida
- Que me envíen la carta en tiempo y forma. conteniendo toda la información requerida por el consulado
- Que cumpla los requisitos solicitados por el consulado
- Que las instalaciones sean adecuadas
- Quiero sentirme protagonista
- Quiero conocer a mis compañeros y profesores de máster
Canales
Llamada
Campus virtual
Web
vottun
Email
Atenea
Campus
presencial
MOT
Me he matriculado, ahora sí que sí.
Recibo mi visado y puedo viajar
Llegó el primer día!
Pain
- He pagado y nadie me llama. No sé a quien dirigirme
- La coordinadora es distante y no domina la información
- Información diferente entre departamentos
- Resolución lenta de problemas
- Que la titulación no sea oficial
- La carta no contiene todo el detalle que me piden para el visado
- Demoran mucho en enviarme la carta
- Que me deniegan el visado
- Las instalaciones no tienen los espacios adecuados
- Tengo dificultades para la instalación en el país
KPI
% Contactabilidad
Visados s/brutos
Asistencia